Probolinggo – Kantor Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo melalui Seksi Bimbingan Masyarakat Islam terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah konkrit yang dilakukan adalah melalui platform digital berbasis website sebagai media pelayanan dan informasi Bimas Islam dan Kantor Urusan Agama (KUA) ditingkat kecamatan.
Kehadiran website yang memiliki tagline “Ikhlas Berdampak” ini, bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan secara online, mulai dari pendaftaran nikah, konsultasi keagamaan, kemasjidan dan hisab rukyat hingga informasi seputar zakat dan wakaf. “Transformasi digital bukan lagi sebuah pilihan, melainkan keharusan untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan,” ujar Imamuddin Nur Fajri, Kepala Seksi Bimas Islam.
Kemudahan Akses bagi Masyarakat
Dengan adanya sistem yang terintegrasi, masyarakat kini dapat memantau jadwal pendaftaran nikah secara online melalui Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH). Selain itu, layanan konsultasi keluarga juga dapat diakses melalui platform digital, yang memungkinkan masyarakat mendapatkan bimbingan tanpa harus datang langsung ke kantor yaitu melalui fitur POLING (pojok Konseling) dan HALO KUA sehingga dapat terhubung langsung ke call center atau saluran whatsap KUA.
Langkah ini diharapkan dapat meminimalisir antrean panjang dan mempercepat proses administrasi. Selain itu, digitalisasi juga membantu dalam pengarsipan dokumen secara lebih rapi dan aman.
“Kami berkomitmen untuk terus berinnovasi demi kepuasan masyarakat. Digitalisasi KUA adalah wujud nyata dari komitmen tersebut, menjadikan layanan lebih inklusif dan mudah dijangkau.”
Ke depannya, Kemenag Probolinggo berencana untuk mengembangkan aplikasi mobile terpadu yang merangkum seluruh layanan, memudahkan masyarakat untuk mendapatkan informasi sekaligus memangkas birokrasi dan mendekatkan jarak antara petugas dengan masyarakat yang dilayani.